Livraison & Retours – VoieBits

Votre commande, livrée avec soin

Nous savons que chaque jour d’attente compte quand il s’agit de votre véhicule. C’est pourquoi nous avons conçu une expédition claire et fiable, pour que vous retrouviez le volant sans stress.

Délais et suivi

• Traitement rapide : nous préparons votre colis sous 1 à 2 jours ouvrés. Une fois qu’il quitte notre atelier de Lyon, vous recevez un email de confirmation avec un lien de suivi.
• Livraison sous 5 à 10 jours ouvrés : nous confions vos pièces aux réseaux de confiance comme Colissimo ou Mondial Relay, avec une traçabilité complète jusqu’à votre boîte aux lettres ou votre point relais préféré.
• Zones couvertes : la France métropolitaine est livrée dans le délai standard. Pour la Corse ou les DOM-TOM, un court délai supplémentaire peut s’appliquer — nous vous tiendrons informé.

Si jamais votre suivi semble bloqué, écrivez-nous immédiatement à [email protected]. Nous vérifions la situation pour vous et nous nous chargeons de toute réclamation auprès du transporteur.

Retour & Remboursement

Une pièce ne correspond pas tout à fait ? Changez d’avis ? Vous avez tout le temps de réfléchir. Et vous ne payez rien pour le retour.

Essayez sans pression pendant 35 jours

Dès que vous recevez votre article, vous disposez de 35 jours pour décider s’il vous convient. Ouvrez l’emballage, comparez avec votre montage : si la pièce ne correspond pas à votre besoin, nous la reprenons.

Le retour gratuit, c’est simple comme un clic

Parce que c’est à nous de vous rassurer, les frais de retour sont entièrement à notre charge. Contactez-nous à [email protected] et nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée à imprimer. Il ne vous reste plus qu’à coller l’étiquette sur le colis et le déposer au point de dépôt indiqué. Aucun frais, aucune avance de port.

Ce que nous demandons, simplement

• Gardez l’article dans son état d’origine, avec tous les accessoires et la notice. L’emballage doit être intact pour un retour serein.
• Glissez le bon de livraison ou une copie de votre facture dans le colis : cela nous aide à identifier votre dossier en un clin d’œil.

Remboursement rapide et transparent

Dès que nous réceptionnons votre retour dans notre entrepôt de Lyon, nous contrôlons l’état de la pièce (cela prend rarement plus de 2 jours ouvrés). Ensuite, nous déclenchons le remboursement sur le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre achat. Selon votre banque ou votre organisme de crédit, les fonds apparaissent généralement sous quelques jours ouvrés. Nous traitons chaque dossier depuis nos locaux au 23 Rue du Professeur Charles Appleton, Z.I. de Gerland, 69007 Lyon, France — votre interlocuteur reste le même du début à la fin.

Une question avant de commander ? Un détail à vérifier sur votre retour ? Notre équipe lit chaque message. Écrivez à [email protected] : nous sommes là pour vous.